濟(jì)南第九職業(yè)中?？蛻粜畔⒎?wù)

濟(jì)南第九職業(yè)中?？蛻粜畔⒎?wù)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒒A(chǔ)寬厚，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國語水平、計(jì)算機(jī)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國際化競爭能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才。

濟(jì)南第九職業(yè)中?？蛻粜畔⒎?wù)主要課程

1、修養(yǎng)類課程：國學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識訓(xùn)練

2、素質(zhì)類課程：漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語交際

3、基礎(chǔ)類課程：商務(wù)(電話)禮儀、電話營銷基礎(chǔ)、電話營銷實(shí)務(wù)

4、技術(shù)類課程：電話營銷技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練

5、實(shí)戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營銷崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺操作系統(tǒng)。

濟(jì)南第九職業(yè)中?？蛻粜畔⒎?wù)就業(yè)方向

畢業(yè)后可以去圖書館、檔案館、信息中心等專業(yè)信息機(jī)構(gòu)、專營信息組織、開發(fā)等社會化專業(yè)機(jī)構(gòu)就業(yè)，也可以去***機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位就業(yè)。

文章標(biāo)題：濟(jì)南第九職業(yè)中專客戶信息服務(wù)

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